效果提升指南

指南指引

一、理解直播营销的概念

1、于直播营销

所谓直播营销，顾名思义就是以互联网直播平台作为载体，通过视频实时输出现场事件的进展和过程，以达到企业获得品牌形象提升、扩大企业影响力和促进产品销量增长目的一种数字营销方式。

2、服贸会直播营销与直播带货的区别

服贸会展商直播营销的受众群体主要是（B端）企业客户，不同于普通直播带货的受众群体大多为（C端）个人消费者。服贸会展商可以借助服贸会国际综合服务贸易交易会的影响力，并抓住众多国内外参展企业参展的机会，打造独具特色的线上企业云直播。

3、树立正确的直播营销观

展商企业首先要秉持诚信、开放的直播态度，才有利于建立相互信任的合作关系。其次展商要通过直播间展示优秀的企业风貌、优质的服务及核心产品等内容，传递积极的营销理念，以赢得采购商的信任及好感，最终达到服贸会直播营销的目的。

二、做好直播整体流程规划

1、直播前

· 直播间装修。首先做好直播间背景布置工作，做好企业形象设计，突出企业文化特点；调试好配套的直播硬件及软件设备，为直播间营造一个良好的直播环境。

· 组建直播团队。展商要统筹安排经验丰富的主持人、产品经理、业务、客服、翻译、技术支持等人力资源，组成专业的直播团队。可预备多个直播小组轮班直播，以满足目标群体所存在的时差问题。

· 直播营销方案策划。根据展商自身的目标客群，准备不同的营销方案，保证直播内容的质量及多样性和丰富性；如新品发布、展品推介、产品演示等，直播内容条理清晰，主题明确，可将直播划分成不同阶段，每个阶段讲解不同的主题展品。

· 引流宣传。提前做好直播宣传工作，利用企业官网、公众号、微博等自媒体平台进行参展宣传推广。还可以利用电话、短信、邮件等方式对目标客商进行通知邀请，为直播间增加更多的观展流量。提前向客商发送直播间名称（会议号），便于客商及时参与到直播间。

· 直播演练。企业需提前24小时提交直播申请到组委会审核。熟练掌握直播间的各种操作，并根据企业自身需求采取营销讲解或产品操作演示等直播方式，企业内部需进行多次直播测试演练，以便提前适应各种直播突发状况。

· 时间规划。首先整理并掌握部分客商观看直播的时间，然后对直播安排进行规划，以争取兼顾所有客商观看直播的时间，保证直播流量。直播内容至少要提前一周进行确定，并做好通知邀请工作。

2、直播中

· 言语诚恳。直播中注意企业的形象及言语，讲解过程注意使用专业术语，并以通俗易懂的方式进行讲解，兼顾不同文化层次的客商。态度诚恳，切忌浮夸，以树立良好的企业形象。

· 互动沟通。直播过程中除认真讲解产品内容外，还需耐心地解答客商所提出的问题。掌握好直播节奏，弹性掌控直播时长，促进与客商的互动、沟通，活跃直播间氛围，增进客商信任，直播间支持多语言切换，便于与外商进行沟通洽谈。

· 留存转化。维护好老客户，开发新客户，支持客商从直播间发起洽谈，直播中可有意识地引导潜在客户，让客商留下联系方式，便于直播后的进一步沟通交流，以促成最终签单合作。

3、直播后

· 直播回放。平台提供直播回放功能，直播结束后的视频支持回放，可通过企业官网、微博、公众号等自媒体平台进行推广宣传，增加视频的播放量，以扩大企业的影响力、增加曝光度、提升关注度。

· 资料整理。直播结束后对直播当中与客商互动所产生的问题及联系方式进行分类存档、梳理分析，做好后期运营转化。

· 直播复盘。对直播进行整体评估，总结经验，提升下一次直播成效。